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廣安市人力資源和社會保障局問卷調查的結果反饋
2019-07-01 11:05 來源:廣安市人力資源和社會保障局 瀏覽量: 分享到:
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為全面了解廣安市人力資源和社會保障局窗口服務現狀,為今后改善服務形象提供重要的數據和參考。2019年5月28日—2019年6月10日,廣安市人力資源和社會保障局在廣安市政府門戶網站進行了“廣安市人力資源和社會保障局窗口服務形象調查問卷”。現將調查結果反饋如下:

一、基本情況

本次調查參與者有50%是黨政機關人員,50%屬于企業人員。

二、調查結果分析

(一)選擇對服務窗口工作人員精神面貌的評價的占100%;

(二)選擇對窗口服務態度評價的占100%;

(三)選擇對窗口政務公開和告知制評價的占100%;

(四)選擇對服務窗口工作人員的業務熟練程度熟練的占50%,基本熟練的占50%;

(五)選擇對窗口辦事時有沒有遇到過工作人員不在崗讓您長時間等待的情況時,選擇有時有的占100%;

(六)選擇您是否遇到工作人員有扯皮、推諉等問題時,“沒有”占100%;

三、調查體會

通過此次調查可以看出,基本能夠反映出人民群眾對廣安市人力資源和社會保障局窗口服務的認識,對廣安市人力資源和社會保障局改進服務質量和提升服務水平有一定的參考作用和價值。下一步,廣安市人力資源和社會保障局將以此次反饋的問題為契機,不斷改進工作作風,扎實做好窗口工作人員服務提質增效。

責任編輯:盧華
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